Questions Fréquemment Posées
Tout ce que vous devez savoir sur vos chocolats d'exception
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h jours ouvrés. La livraison standard à domicile prend généralement entre 2 et 4 jours selon votre localisation en France.
Comment garantissez-vous la qualité du chocolat pendant le transport ?
Pendant les périodes de fortes chaleurs, nous utilisons des emballages isothermes spécifiques et des accumulateurs de froid pour garantir que votre chocolat arrive dans un état parfait, sans aucune altération de texture.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Une fois votre commande validée, elle est rapidement transmise à notre centre de préparation. Vous disposez d'un court délai de 30 minutes pour nous contacter par téléphone afin de tenter une modification avant l'expédition.
Quels sont les modes de paiement acceptés sur le site ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées par notre partenaire de paiement.
Proposez-vous des produits adaptés aux régimes spécifiques ?
La Collection Valrhona inclut une sélection de chocolats noirs naturellement sans produits laitiers, ainsi que des références certifiées sans gluten. Les allergènes sont systématiquement précisés sur chaque fiche produit.
Comment conserver mes chocolats de manière optimale ?
Nous recommandons de conserver vos chocolats dans un endroit sec et frais, idéalement entre 16°C et 18°C, à l'abri de la lumière directe et des odeurs fortes.